Politiques de la boutique

Je propose avec plaisir la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 €. En raison de la réglementation douanière en vigueur aux États-Unis, je ne peux malheureusement pas offrir la livraison gratuite pour les commandes à destination des États-Unis.

La réduction est automatiquement appliquée lors du paiement.

Les petites commandes (2 articles maximum) sont expédiées par courrier standard avec suivi. Ces enveloppes matelassées écologiques sont déposées dans votre boîte aux lettres sans signature. Si vous souhaitez une livraison plus sécurisée avec assurance en cas de vol ou de perte, veuillez me contacter.

Toute commande de 2 articles ou plus sera expédiée par Colissimo avec signature requise. Ces envois sont assurés en cas de perte ou de vol. Je propose actuellement une livraison moins chère via Delivengo pour certains pays ; veuillez noter que ces envois ne sont pas assurés et ne sont pas protégés contre la perte ou le vol.

Si vous avez besoin d'un envoi express, veuillez me contacter.

Veuillez noter que les colis envoyés sans suivi ne seront ni remplacés ni remboursés en cas de perte ou de vol.

Je propose actuellement la livraison dans l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis. Pour toute demande de livraison vers un autre pays, veuillez me contacter.

En Europe, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours pour les colis volumineux et jusqu'à deux semaines pour les enveloppes. Pour le reste du monde, veuillez prévoir un délai de livraison de 3 semaines ou plus.

Les colis sont envoyés par La Poste et la livraison sera effectuée par votre bureau de poste local, généralement sous le même numéro de suivi (si l'envoi est suivi).

→ Droits et taxes

Les envois internationaux peuvent entraîner des frais supplémentaires, tels que des taxes, des droits de douane et des frais de courtage. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et sont imposés par les autorités locales ; je n'ai aucun contrôle sur ces frais et ne peux donc pas fournir d'estimation. Ils seront perçus par le transporteur local avant la livraison. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

En passant commande, vous reconnaissez et acceptez la responsabilité des éventuels frais de douane. Le refus de payer ces frais entraînera le retour du colis.

Si vous refusez de payer les frais de douane, il est de votre responsabilité de m'en informer. Les remboursements concerneront uniquement les articles retournés, hors frais de port, une fois le colis reçu. Si le colis est perdu pendant le transport et ne me parvient pas, aucun remboursement ne sera effectué.

Si un colis suivi est perdu pendant le transport, vous devrez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Je ne peux pas le faire à votre place. Si, après avoir déposé une réclamation, le transporteur juge le colis perdu, je vous enverrai un colis de remplacement sans frais.

Veuillez noter que tous les colis envoyés sans suivi ne seront pas remplacés/remboursés en cas de perte.

Si votre colis est perdu ou volé, veuillez me contacter immédiatement afin que je puisse déposer une réclamation auprès du transporteur. Une fois la réclamation établie, je pourrai vous faire remplacer votre colis.

Les commandes envoyées par lettre (enveloppe matelassée brune) sont livrées dans votre boîte aux lettres.

Les commandes expédiées par Colissimo sont livrées à votre domicile contre signature.

Pour éviter tout vol, veuillez vous assurer de saisir une adresse de livraison sécurisée.

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Je n'offre ni remboursement ni remplacement pour les commandes expédiées à une adresse incorrecte lors du paiement.

Tous les livres numériques et articles achetés en solde ou avec un code promotionnel ne sont ni repris ni échangés.

Les retours et échanges de produits non ouverts (sceau de cire non ouvert) sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais d'expédition sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Le remboursement ou l'avoir sera émis après réception du produit retourné. En cas de perte du produit lors du retour, aucun remboursement ne sera effectué.

Si un article arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez me contacter via le formulaire de contact.

Veuillez consulter la section « Politiques d’expédition » pour obtenir des informations concernant les remboursements en cas de problèmes liés à la livraison.

Pour effectuer un retour, veuillez me contacter à l' adresse wildmonarchincense@gmail.com . Veuillez indiquer votre numéro de commande, le motif et des photos si nécessaire.